Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin liczony jest od dnia, w którym otrzymujesz zamówiony produkt (lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie, inna niż przewoźnik, wchodzi w posiadanie produktu).

Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz informację o odstąpieniu przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy

Aby odstąpić od umowy, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem kontakt@kociewazony.pl, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (możesz, ale nie musisz, skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w naszym sklepie).

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy jego wpływ.

Zwrot produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres: Aleja Niepodległości 147 02-555 Warszawa

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi kupujący.

Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami.

Stan produktu

Możesz sprawdzić produkt w taki sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — w takim przypadku możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Zwrot wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas), nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie — w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku ze zwrotem.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Prosimy o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@kociewazony.pl abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić. Niezależnie od prawa odstąpienia przysługują Ci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

W razie wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.

Wymiana produktu

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest odstąpienie od umowy dotyczącej posiadanego produktu, a po jego przyjęciu — złożenie nowego zamówienia.

Kontakt

W sprawie zwrotów możesz kontaktować się z nami w każdej chwili pod adresem kontakt@kociewazony.pl